Offrez à vos clients des services bancaires numériques personnalisés et innovants qui facilitent l’accès à leurs comptes par différents canaux pour répondre à leurs besoins bancaires. Grâce aux canaux compatibles avec CapitalDigital, vos clients pourront initier une opération bancaire depuis leur smartphone, l’actualiser sur leur tablette et la finaliser sur leur ordinateur. Les capacités offertes par cette technologie sont possibles grâce à :

• La sauvegarde automatique de la dernière activité du client et des informations lorsqu’il quitte le site
• Le retour du client au même endroit lorsqu’il se reconnecte
• L’affichage du contenu directement dans le format natif du terminal à partir duquel le client se connecte (interface responsive)
• La prise en charge de nombreuses plateformes : smartphones, tablettes et ordinateurs

Publiez sur les app stores et permettez à vos clients d’effectuer des opérations bancaires en ligne ou hors ligne (lorsqu’aucune connexion Internet n’est disponible) depuis leur appareil mobile grâce à la technologie native du terminal comme la reconnaissance des empreintes digitales, la reconnaissance faciale, l’appareil photo, les contacts et les notifications push. Vous pourrez utiliser l’application publiée pour communiquer vos offres de produits et services bancaires à vos clients. L’application mobile CapitalDigital permet à vos clients de :

• Vérifier leurs comptes, cartes, prêts et d’autres outils financiers grâce à un tableau de bord visuel
• Effectuer des opérations quotidiennes et des virements
• Communiquer avec votre banque à travers différents outils et canaux
• Demander des produits et services
• Payer leurs factures

Grâce au module de banque en ligne de CapitalDigital, vos clients n’auront plus à se rendre à la banque pour effectuer leurs opérations quotidiennes. Les banques qui ont adopté CapitalDigital ont pu étendre leur présence sur le marché et accélérer l’accès à de nouveaux marchés sans avoir à investir dans de nouvelles agences. Grâce à notre solution de banque en ligne CapitalDigital, vos clients seront en mesure de :

• Transférer des fonds et effectuer des paiements : au niveau national et international, entre leurs comptes ou vers des comptes de tiers, et effectuer des paiements groupés
• Accéder aux informations sur le compte : accès aux comptes/détails des opérations, affichage des relevés de cartes bancaires et des placements, affichage/téléchargement/impression des relevés
• Engager des actions, des demandes et des communications : ouverture/clôture de comptes, gestion des services, envoi d’emails de manière sécurisée avec des pièces jointes via la messagerie du portail

CapitalDigital renforce votre capacité à attirer des clients grâce à sa fonctionnalité simple d’utilisation de recrutement de nouveaux clients. Elle permet aux utilisateurs de déposer une demande en ligne pour devenir clients de la banque, ouvrir un compte ou faire une demande de prêt.
Cette solution fait appel à une technologie de pointe qui permet de vérifier et de confirmer les informations de toute personne souhaitant ouvrir un compte bancaire. Cela passe par l’intégration à un moteur OCR, le transfert d’instantanés et la signature des documents par voie électronique, numérique ou physique. Pour les demandes de prêt, les clients ont la possibilité de soumettre en ligne des informations financières détaillées et reçoivent une réponse de principe en quelques minutes.

CapitalDigital permet d’offrir à chacun de vos clients une expérience bancaire simple, intuitive et personnalisée. Vous pouvez ainsi proposer une solution hautement personnalisable grâce à ses nombreux modules, qui à leur tour permettent à vos clients de profiter d’une expérience bancaire numérique réellement adaptée à leurs préférences.

Devenez plus accessible et nouez des relations plus personnelles avec vos clients, grâce à notre module d’interaction personnalisée multicanale. Avec CapitalDigital, vous pouvez proposer à vos clients un accompagnement en temps réel grâce à :

• Des visioconférences, des audioconférences et des chats sûrs et sécurisés
• L’assistant de chat WhatsApp
• Un centre de messages qui vous offre la possibilité d’envoyer des messages personnalisés à des groupes de clients en fonction d’un critère (tranche d’âge, sexe, situation de famille, type de produit détenu, etc.).
• Un assistant numérique qui offre une assistance vocale et par chat, et qui répond à des questions préformatées, engage un dialogue dynamique, fournit des informations générales sur les produits et indique en temps réel l’état des démarches en cours.

CapitalDigital intègre les protocoles de sécurité les plus avancés et rigoureux pour assurer la protection de la vie privée, des données personnelles et des actifs de vos clients et de votre banque. Vous pouvez mettre en place des autorisations d’accès sécurisées :

• Délégations et autorisations : un niveau de sécurité supplémentaire au niveau du client ou du personnel de la banque afin de mieux sécuriser les comptes, les plafonds et les opérations.
• Connexion sécurisée et authentification : un large choix de possibilités pour la connexion et l’authentification qui augmentent le niveau de sécurité de certains comptes ou de tous les comptes clients. Les types de mécanismes d’authentification comprennent le nom d’utilisateur et le mot de passe, l’OTP (Mot de passe à usage unique), les jetons (Vasco, etc.), la matrice et toute combinaison des éléments ci-dessus.
• Mot de passe : définissez les paramètres de votre banque pour la création de mots de passe hautement sécurisés, la fréquence de changement du mot de passe et les processus de blocage de compte.
• Authentification biométrique : optimisez la sécurité des terminaux en configurant la reconnaissance faciale et la précision des empreintes digitales et en créant un processus de sécurité biométrique dans lequel les personnes doivent confirmer leur identité.
• QR Codes : créez des QR codes personnalisés que vous pouvez partager avec vos employés pour leur permettre de se connecter à leur portail utilisateur.

CapitalDigital comprend de nombreux outils et fonctionnalités qui encouragent vos clients à gérer efficacement leur argent :

Épargne et budget : les clients peuvent planifier et catégoriser leurs liquidités de manière virtuelle pour atteindre des objectifs budgétaires et d’épargne. Grâce à notre module d’épargne et budget, vous offrez une solution simple et efficace à vos clients leur permettant de planifier et d’atteindre des objectifs d’épargne.

• Déplacez l’argent de leurs comptes vers des dépôts d’épargne de manière intuitive
• Planifiez des dépôts de transferts
• « Snap Save » : rappels spontanés pour les clients lorsqu’ils sont en ligne
• Suivez la progression à l’aide d’alertes personnalisées par le client

Le module d’administration de CapitalDigital vous permet de gérer les fonctionnalités disponibles pour vos clients, de définir des niveaux de sécurité pour la connexion et le traitement des opérations, et de suivre les analyses et les statistiques sur les actions et les demandes de vos clients. Ceci vous permet d’assurer un contrôle intégral de l’environnement tout en offrant à vos clients une expérience personnalisée.

CapitalDigital accompagne vos efforts de gestion de la marque et de marketing en vous offrant la possibilité de personnaliser vos interfaces clients, notamment :

• Image(s) de fond d’écran de la page de connexion
• Catalogue de modèles de chéquiers
• Promotion croisée de produits et services
• Envoi d’e-mails types à vos clients

Gardez la main sur la création de votre portail à chaque étape, comme les devises pour les opérations en ligne, les types d’opérations autorisés, les comptes utilisateurs autorisés… Gérez à la fois les profils collaborateurs et les profils clients ainsi que les autorisations à partir d’un seul et même canal :

• Suivez l’activité et les événements qui requièrent une action supplémentaire
• Créez et gérez les profils et les modèles de profils
• Suivez toutes les activités grâce à une procédure d’audit complète

Actualisez, passez en revue et analysez de nombreux ensembles de statistiques liés au comportement et à l’engagement client. Les outils d’analyse de CapitalDigital facilitent la prise de décisions fondées sur l’intelligence en matière de :

• Personnalisation du tableau de bord du client
• Opportunités de ventes additionnelles et croisées aux clients
• Assistance produit et plans de développement
• Développement de nouveaux produits et services à valeur ajoutée